Conditions générales d'utilisation

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Conditions générales d'utilisation.

Conditions de paiement anticipé : (modifier la réservation - annuler la réservation - ne pas se présenter à l'encaissement)

Premièrement : Conditions de modification des réservations confirmées

- Les modifications des réservations confirmées sont autorisées jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge du véhicule.

- Une fois qu'une réservation est confirmée, elle ne peut pas être changée pour une autre catégorie de véhicule, et le client est tenu de prendre le véhicule qui a été confirmé.

- Le client doit récupérer le véhicule dans l'agence indiquée lors de la réservation, et il ne peut pas être récupéré dans une autre agence une fois que la réservation a été confirmée.

** Si une modification est effectuée dans le délai imparti et qu'il y a une différence de prix, les dispositions suivantes s'appliquent :  

1- Si la modification donne lieu à un remboursement au client, le montant restant sera remboursé à la clôture du contrat, selon le mode de paiement utilisé.

2-Si la modification entraîne un montant supplémentaire, celui-ci doit être payé par voie électronique ou lors de la prise en charge du véhicule (au moment de la création du contrat).

Deuxièmement : Conditions d'annulation pour les réservations confirmées :

1- Si la réservation est annulée 24 heures avant l'heure de prise en charge du véhicule, le montant total prépayé sera remboursé au client par le biais d'une transaction d'annulation utilisant la méthode de paiement originale.

2- Si le client ne se présente pas à l'heure de prise en charge prévue, la réservation restera confirmée pendant 4 heures après l'heure prévue. Passé ce délai, elle sera considérée comme expirée et le montant de la location pour une journée sera déduit, le montant restant étant remboursé selon le mode de paiement.

3- Si une personne autre que le locataire enregistré (selon la réservation de l'application) se présente pour prendre le véhicule, et que la livraison n'est pas possible, des frais de location d'une journée seront déduits pour la non-présentation du locataire.

4- Si le client ne peut pas être autorisé (par exemple, permis de conduire expiré ou suspension du service), la réservation sera rejetée pour non-conformité avec les exigences de la location, et le montant total payé à l'avance sera remboursé.

Troisièmement : Conditions de remboursement (remboursement du montant de la réservation) :

1- Pour les paiements effectués par carte de crédit ou par d'autres méthodes électroniques disponibles, le remboursement sera reversé à la méthode de paiement initiale dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, sous réserve des conditions générales du fournisseur de paiement.

2- Si le client ne satisfait pas aux exigences de la location après le prépaiement, le montant payé sera remboursé dans un délai maximum de 3 jours ouvrables selon le même mode de paiement que celui utilisé.

Quatrièmement : Conditions de non-présentation/perte de location pour les réservations prépayées :

1- Si la réservation n'est pas annulée avant l'heure de prise en charge et que le véhicule n'est pas récupéré à la date et à l'heure prévues, des frais de location d'une journée seront déduits à titre de dédommagement pour avoir conservé le véhicule et empêché qu'il soit loué à un autre client.

2- Le contrat sera considéré comme actif à partir de l'heure réelle de prise en charge du véhicule, et la période de grâce autorisée pour la prise en charge après la confirmation de la réservation est de 4 heures, après quoi la réservation sera considérée comme expirée.

Cinquièmement : Prise en charge et retour anticipés :

1- En cas de restitution anticipée du véhicule avant la fin de la période de location, seuls les jours de location effectifs seront facturés. Les jours non utilisés ne sont pas remboursés, conformément aux dispositions du contrat.

2- Le client n'est pas autorisé à se présenter à la prise en charge avant l'heure prévue et doit respecter la date, l'heure et l'agence confirmées lors de la réservation.

Sixièmement : Politique de rejet des cartes de crédit et des réservations". 

Une carte de crédit valide peut être exigée lors de la prise en charge du véhicule. L'entreprise se réserve le droit de refuser la réservation et de rembourser le montant payé conformément à sa politique si la carte n'est pas disponible ou ne répond pas aux exigences.

Septièmement : Autorisation internationale et adaptation des visas: 

Si le client est titulaire d'un visa de sortie/rentrée, des frais d'autorisation internationale (frais supplémentaires) seront appliqués.
Si le visa de sortie/rentrée est annulé, le client doit mettre à jour le statut du visa dans le système pour permettre la délivrance de l'autorisation de circuler.

Huitièmement : dépôt de garantie:

 Un dépôt de garantie de 3 000 SAR sera prélevé sur la carte de crédit du client.
Le montant ne sera facturé qu'aux citoyens du CCG et aux détenteurs d'un visa de visite si l'autorisation ne peut être effectuée.
Le montant prélevé sera débloqué dans les 21 jours suivant la restitution du véhicule, une fois qu'il aura été confirmé qu'il n' y a pas eu d'infraction au code de la route.